Ochrana osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poskytovatel a Uživatel spolu uzavřeli smlouvu tím, že Uživatel odsouhlasil Všeobecné obchodní podmínky zveřejněné na webových stránkách aplikace při zřízení uživatelského účtu. V rámci tohoto právního vztahu bude Poskytovatel správcem osobních údajů Uživatele za účelem realizace smluvního vztahu.

Jako Poskytovatel považujeme osobní údaje za extrémně citlivé informace a podle toho s nimi také nakládáme.
Ze všech sil se proto vaše údaje snažíme zabezpečit a ochránit před ztrátou či zneužitím. Prosíme, přečtěte si zásady,
jak k ochraně osobních údajů Uživatelů přistupujeme a pokud máte jakékoli dotazy, kontaktujte nás.

V těchto Zásadách ochrany vašich osobních údajů vysvětlujeme:

• kdo je správcem a zpracovatelem osobních údajů,
• co to jsou osobní a další údaje,
• jak a proč jak shromažďujeme vaše osobní údaje,
• jak chráníme vaše osobní údaje a data,
• proč a jak používáme cookies,
• jakým způsobem se můžete informovat o zpracování vašich osobních údajů a získat k těmto údajům přístup
  a případně vaše osobní údaje opravit, aktualizovat nebo požádat o jejich vymazání.

Co jsou osobní a další údaje

Osobní údaje jsou ty údaje, které nám dobrovolně poskytujete v rámci vyplnění registračního formuláře k vašemu účtu/zaslání e-mailu. Osobními údaji se rozumí veškeré informace, které identifikují nebo mohou identifikovat konkrétní osobu. Osobními údaji jsou zejména, avšak nikoliv výlučně, jméno a příjmení, e-mailová adresa a adresa bydliště
či telefonní číslo.

Další údaje, které získáváme automaticky v souvislosti s využíváním aplikace jsou IP adresa, typ prohlížeče, zařízení
a operačního systému, doba a počet přístupů na webové rozhraní, aplikace, informace získané pomocí souborů cookies
a další obdobné informace.

Upozorňujeme, že tyto další údaje můžeme získávat i bez ohledu na to, zda na webovém rozhraní aplikace objednáváte služby (vytváříte hlavolamy) nebo ne. Tyto údaje neumožňují osobní identifikaci Uživatelů aplikace. V případě,
že návštěvník webové stránky nesouhlasí se shromažďováním dalších údajů, může zabránit jejich shromažďování změnou nastavení svého prohlížeče (viz používání cookies na webu).

Zásady zpracování osobních údajů

Účely zpracování

Osobní údaje zpracováváme za použití manuálních i automatizovaných způsobů zpracování, a to pro následující účely:

1. Vyřízení objednávky služeb (hlavolamů),
2. Vyřízení reklamace,
3. Zodpovězení vašich dotazů,
4. Vylepšování aplikace a zlepšování našich služeb.

Osobní údaje nepředáváme žádné jiné osobě a chráníme je před jejich zneužitím. Výjimku představují osoby podílející
se na poskytnutí služby. Takovým osobám jsou vaše osobní údaje předávány v minimálním rozsahu, který je nutný
k poskytnutí služby.

Údaje zásadně nevyužíváme k obchodním a marketingovým účelům, tj. k nabízení dalších služeb.

Rozsah zpracovávaných údajů

Zpracováváme jen nezbytně nutné údaje, abychom vám mohli poskytnout kvalitní službu (tvorbu hlavolamů):

• Email – přihlašovací jméno Uživatele,
• Heslo – pro ověření Uživatele,
• Identifikační číslo (IČO) – pokud ho Uživatel má; povinný údaj na fakturách,
• Daňové identifikační číslo (DIČ) – povinný údaj na fakturách k identifikovaných osob a plátců DPH,
• Fakturační adresa – povinný údaj na faktuře,
• Číslo bankovního účtu – pro zobrazení na fakturách, pro informaci kam zaslat platbu,
• Technické údaje - odkud uživatel přišel na web Křížovkárny, pro statistické účely,
• IP adresy - provozní důvody,
• Veškerou korespondenci přes email,
• Záznamy o činnosti Aplikace (logy), ve kterých mohou být i záznamy činnosti Uživatele v jeho účtu.

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytně nutnou.

Způsob zpracovávání údajů

Zpracováním osobních údajů za účelem realizace smluvního vztahu se rozumí zpracování údajů
v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy. Za tímto účelem budou v nezbytném rozsahu zpracovávány Uživatelovy identifikační a kontaktní údaje a dále informace vztahující se k zajištění chodu Aplikace.
V případě, že Uživatel s poskytnutím svých údajů za tímto účelem nesouhlasí, nelze smlouvu uzavřít.

Souhlas platí rovněž pro správcem pověřené zpracovatele, jejichž služby Poskytovatel může vyoužívat pro zajištění chodu Aplikace – např. poskytovatelé serverové infrastruktury, zálohování dat, externí spolupracovníci atd.
S každým takovým subjektem má Poskytovatel uzavřenou smlouvu zavazující dané strany k dodržování podmínek
v této zpracovatelské smlouvě. Poskytovatel může do zpracování zapojit další subjekty, pokud tyto splňují nároky shodné s ustanoveními zpracovatelské smlouvy.

Práva uživatele

Vaše osobní údaje uchováváme jako Poskytovatel po dobu požadovanou zákonem nebo po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly osobní údaje shromážděny v souladu s vaším souhlasem.

Pokud si přejete vědět, jaké osobní údaje o vás uchováváme, tyto informace vám budou bez zbytečného odkladu poskytnuty na požádání. Nebo pokud si přejete doplnit, opravit, anonymizovat či smazat neúplné, nesprávné
či neaktuální osobní údaje, nebo pokud si přejete, abychom osobní údaje nezpracovávali, můžete tohoto práva kdykoli využít.

Vezměte, prosím, na vědomí, že v některých případech, zejména pokud si přejete, abychom osobní údaje smazali
z databáze a ukončili jejich zpracovávání, to může znamenat, že vám již nebudeme moci poskytovat naše služby
a vy nebudete moci aplikaci využívat.

Po ukončení poskytování plnění na základě smlouvy mezi Poskytovatelem a Uživatelem (např. tím, že Uživatel zruší svůj účet), je Poskytovatel povinen vymazat data účtu Uživatele, pokud nemá povinnost uložit osobní údaje na základě zvláštního zákona.

Při ochraně vašich osobních údajů vám vyjdeme maximálně vstříc. Pokud ovšem s vyřízením nebudete spokojeni, máte právo obrátit se na příslušné dozorové orgány, zejména na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno vaše oprávnění obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo http://www.uoou.cz.

Povinnosti uživatele

Uživatel se zavazuje neprodleně ohlašovat všechny jemu známé skutečnosti, které by mohly nepříznivě ovlivnit řádné
a včasné plnění závazků vyplývajících z těchto podmínek a poskytnout Poskytovateli součinnost nezbytnou pro plnění těchto podmínek.

Prostředky zabezpečení osobních údajů

Zavedli jsme příslušná technicko-organizační opatření za účelem zabezpečení osobních údajů a dalších informací,
které s námi sdílíte. Mezi tyto opatření patří zejména:

• komunikaci s webem šifrujeme pomocí protokolu SSL,
• procesy shromažďování a zpracování osobních údajů pečlivě kontrolujeme,
• pořizujeme záložní kopie všech informací, zálohujeme pravidelně,
• pravidelně sledujeme naše IT systémy a vyhodnocujeme získané informace,
• používáme firewally a další zabezpečovací technologie.

Používání “cookies”

Cookies soubory neslouží a ani neumožňují osobní identifikaci uživatelů aplikace. Tzv. „cookies“ (z angl. slova koláčky) jsou malý soubor dat, které web uloží do vašeho počítače, mobilního telefonu či tabletu. „Cookies“ slouží mimo jiné
k rozlišování preferencí Uživatelů aplikace a k tomu, aby si o vás aplikace pamatovala určité informace při vaší další návštěvě. Např. právě díky cookies ví příslušný server, jaké nastavení jazyka jste si při minulé návštěvě vybrali
či jaké vám má předvyplnit jméno do formuláře (pamatuje si ho z minulé návštěvy). Cookies tedy usnadňují personalizaci a pro vás nepředstavují nebezpečí.

Používáním aplikace souhlasíte s ukládáním souborů “cookies” na váš počítač. Pokud si přejete zablokovat „cookies“ z webu, můžete nastavit váš internetový prohlížeč tak, aby vás před přijetím „cookies“ varoval a odmítnout „cookies“
v případě, že váš prohlížeč upozorní na jejich přítomnost. Ukládání „cookies“ můžete v prohlížeči také zcela vyloučit
nebo již nainstalované „cookies“ můžete vymazat.

Odkazy na legislativu

Postupujeme vždy v souladu s platnou legislativou, jejíž plné znění najdete na těchto odkazech:

• NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)
• Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění účinném od 1. července 2017
• Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti ve znění účinném od 1. července 2017

Dotazy ohledně ochrany soukromí

Pokud budete mít jakékoli dotazy, které se týkající těchto pravidel – Zásad ochrany osobních údajů, či stížnost
na způsob, jakým využíváme osobní údaje, obraťte se prosím na nás.

Tyto zásady jsou platné a účinné od 1. 9. 2026.